🎒
🗺️
📷
🏛️
أسفار السياحيةأسفار السياحية
سياسة الخصوصية

حماية معلوماتك الشخصية

نحن في أسفار السياحية نلتزم بحماية خصوصيتك وضمان أمان معلوماتك الشخصية. تعرف على كيفية جمع ومعالجة وحماية بياناتك.

آخر تحديث: يونيو 2025

هذه السياسة سارية اعتباراً من تاريخ آخر تحديث وتنطبق على جميع المستخدمين لموقعنا الإلكتروني وخدماتنا.

مقدمة

مرحباً بكم في أسفار السياحية. نحن نقدر ثقتكم بنا ونلتزم بحماية خصوصيتكم وأمان معلوماتكم الشخصية. تشرح هذه السياسة كيف نجمع ونستخدم ونحمي ونشارك المعلومات التي تقدمونها لنا عند استخدام موقعنا الإلكتروني أو خدماتنا.

باستخدامكم لموقعنا الإلكتروني أو خدماتنا، فإنكم توافقون على جمع واستخدام المعلومات وفقاً لهذه السياسة.

المعلومات التي نجمعها

المعلومات الشخصية

عند التعامل معنا، قد نطلب منكم تقديم معلومات شخصية تشمل:

  • الاسم الكامل
  • عنوان البريد الإلكتروني
  • رقم الهاتف
  • العنوان البريدي
  • معلومات جواز السفر (عند الحجز)
  • تفضيلات السفر والاحتياجات الخاصة
  • معلومات الدفع (تُحفظ بشكل آمن ومشفر)

المعلومات التقنية

نجمع تلقائياً بعض المعلومات عند زيارتكم لموقعنا، تشمل:

  • عنوان IP الخاص بكم
  • نوع المتصفح ونظام التشغيل
  • الصفحات التي تزورونها ووقت الزيارة
  • المصدر الذي أحالكم إلى موقعنا
  • معلومات الجهاز المستخدم

كيف نستخدم معلوماتكم

نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:

  • تقديم الخدمات: لمعالجة حجوزاتكم وتنظيم رحلاتكم وتقديم الدعم اللازم
  • التواصل: للرد على استفساراتكم وإرسال تأكيدات الحجز والتحديثات المهمة
  • التحسين: لتحسين موقعنا وخدماتنا وتجربة المستخدم
  • التسويق: لإرسال عروض وأخبار سياحية (يمكنكم إلغاء الاشتراك في أي وقت)
  • الأمان: لحماية موقعنا ومستخدمينا من الاحتيال والأنشطة المشبوهة
  • الامتثال القانوني: للوفاء بالالتزامات القانونية والتنظيمية

مشاركة المعلومات

نحن لا نبيع أو نؤجر معلوماتكم الشخصية لأطراف ثالثة. قد نشارك معلوماتكم في الحالات التالية:

الشركاء المعتمدون

  • شركات الطيران وحجز التذاكر
  • الفنادق ومقدمي خدمات الإقامة
  • شركات التأمين على السفر
  • شركات النقل والمواصلات
  • مزودي خدمات الدفع الآمنة

المتطلبات القانونية

قد نكشف عن معلوماتكم إذا كان ذلك مطلوباً قانونياً أو للامتثال لأوامر المحاكم أو الجهات الحكومية.

ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتحسين تجربتكم على موقعنا. تساعدنا هذه الملفات في:

  • تذكر تفضيلاتكم وإعداداتكم
  • تحليل حركة المرور على الموقع
  • تخصيص المحتوى والإعلانات
  • ضمان أمان الموقع

يمكنكم التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحكم، لكن تذكروا أن تعطيلها قد يؤثر على وظائف الموقع.

أمان البيانات

نتخذ إجراءات أمنية صارمة لحماية معلوماتكم الشخصية، تشمل:

  • تشفير البيانات الحساسة باستخدام تقنية SSL
  • تقييد الوصول للمعلومات للموظفين المخولين فقط
  • مراقبة الأنظمة بانتظام للكشف عن أي تهديدات أمنية
  • النسخ الاحتياطي المنتظم للبيانات
  • التحديث المستمر لأنظمة الأمان

رغم هذه الإجراءات، لا يمكن ضمان الأمان بنسبة 100% على الإنترنت، لذا ننصحكم بحماية معلومات حسابكم.

حقوقكم

لديكم الحق في:

  • الوصول: طلب نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنكم
  • التصحيح: طلب تصحيح أي معلومات غير دقيقة أو غير كاملة
  • الحذف: طلب حذف معلوماتكم الشخصية (في ظروف معينة)
  • التقييد: طلب تقييد معالجة معلوماتكم
  • النقل: طلب نقل معلوماتكم إلى مزود خدمة آخر
  • الاعتراض: الاعتراض على معالجة معلوماتكم لأغراض تسويقية

لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا عبر المعلومات المذكورة أدناه.

مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلوماتكم الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو كما يتطلب القانون:

  • معلومات الحجز: 7 سنوات لأغراض الضرائب والامتثال
  • بيانات التواصل: حتى طلب الحذف أو إلغاء الاشتراك
  • المعلومات التقنية: 2-3 سنوات لأغراض التحليل والتحسين
  • معلومات الدفع: تُحذف فور انتهاء المعاملة (لا نخزن تفاصيل البطاقات)

النقل الدولي للبيانات

قد تتم معالجة معلوماتكم في بلدان أخرى غير بلد إقامتكم، خاصة عند التعامل مع:

  • شركات الطيران والفنادق الدولية
  • مزودي خدمات التقنية والاستضافة
  • معالجي البيانات المعتمدين

نضمن أن أي نقل للبيانات يتم وفقاً للمعايير الدولية لحماية البيانات وبموجب اتفاقيات تضمن مستوى حماية مناسب.

خصوصية الأطفال

خدماتنا موجهة للبالغين. لا نجمع عمداً معلومات شخصية من الأطفال دون سن 16 عاماً. عند حجز رحلات تتضمن أطفالاً، يتولى البالغ مسؤولية تقديم معلومات الطفل وضمان الموافقة اللازمة.

إذا علمنا أننا جمعنا معلومات من طفل دون الموافقة المناسبة، سنتخذ خطوات لحذف هذه المعلومات.

تحديثات السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو المتطلبات القانونية. سنقوم بإشعاركم بأي تغييرات جوهرية عبر:

  • إشعار على موقعنا الإلكتروني
  • رسالة إلكترونية إلى عنوان البريد المسجل لديكم
  • إشعار في تطبيقنا (إن وجد)

يُعتبر استمراركم في استخدام خدماتنا بعد التحديث موافقة على السياسة الجديدة.

التواصل معنا

إذا كان لديكم أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو ممارساتنا في التعامل مع البيانات، يمكنكم التواصل معنا:

البريد الإلكتروني: [email protected]
الهاتف: +90 531-260-9521
العنوان: إسطنبول، تركيا
ساعات العمل: الأحد - الخميس، 9:00 صباحاً - 6:00 مساءً (توقيت تركيا)

مسؤول حماية البيانات: للاستفسارات المتعلقة بحماية البيانات تحديداً، يمكنكم التواصل مع مسؤول حماية البيانات لدينا على: [email protected]

إخلاء المسؤولية

هذه الوثيقة تشكل سياسة الخصوصية الكاملة لموقع أسفار السياحية وتحل محل أي سياسات سابقة. في حالة وجود تعارض بين هذه السياسة وأي وثائق أخرى، تسود أحكام هذه السياسة فيما يتعلق بمعالجة البيانات الشخصية.